Laptop

Daftar Gratis                                 DESK
dan
Free Konsultasi Dengan Team

zoho-512.png

Daftar Sekarang, kami akan setup demo
untuk anda.

Blue Personal Objects
desk-banner-video.gif

Perangkat lunak layanan pelanggan Omnichannel untuk memenuhi kepuasan dan mempertahankan pelanggan

Lebih dari 50.000 bisnis di seluruh dunia mempercayai Zoho Desk untuk meningkatkan produktivitas agen, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan loyalitas. Ubah layanan pelanggan Anda dengan layanan bantuan sadar konteks pertama di industri.

Kemampuan Layanan Zoho Desk

Omnichannel

Kelola percakapan pelanggan Anda di berbagai saluran, seperti email, obrolan, telepon, media sosial, dan situs web Anda. Tanggapi dan lakukan aktivitas tindak lanjut tanpa perlu repot.

omnichannel.gif
Read More

Platform

Hubungkan Zoho Desk dengan alat lain yang digunakan tim Anda dan tambahkan kemampuan kustom melalui REST API. Anda bahkan dapat membuat aplikasi.

platform.gif
Read More

Otomatisasi Alur Kerja

Otomatiskan tindakan manual berulang, dan kelola proses layanan lintas fungsi yang kompleks. Temukan kelambatan dalam proses Anda dan lacak akuntabilitas sepanjang waktu.

workflow-automation.gif
Read More

Kecerdasan

Buatan

Jalankan tiket dukungan penanganan, analisis sentimen pelanggan, dan temukan anomali dalam lalu lintas tiket secara proaktif menggunakan Zia.

artificial-intelligence.gif
Read More
Online meeting

Pernah suatu ketika seorang Operation Division Head dari salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia, menyampaikan permasalahan yang di hadapi di perusahaan nya dengan kondisi perusahaan sedang berkembang dengan pesat.

Saat itu kami bertemu di suatu forum lalu di lanjutkan dengan berdiskusi ringan namun serius.

Pertanyaanya sederhana :

Bagaimana saya sebagai seorang division head bisa mengetahui bahwa team saya sudah melakukan pekerjaan nya untuk menghandle complaint dari customer secara terstruktur dan terukur ?

1.JPG

Cukup sederhana pertanyaan nya, namun jika di telusuri kembali kebutuhannya maka akan muncul 1001 permasalahan yang di hadapi oleh Operation Division Head tersebut. Kita coba sebutkan beberapa yang teratas antara lain KPI Team, Service Level Agreement, Aktivitas yang terukur dan terjadwal, pencatatan hasil follow up, rating dari customer, laporan - laporan dan sebagainya.

Working Outdoors

Saya menjawab, semua permasalahan yang anda sampaikan di atas dapat di selesaikan bahkan di saat anda sedang bersantai dan sambil staycation di tempat impian anda.
Sambil terheran dia memandang dan dengan penuh keingintahuan, saya lanjutkan penjelasan saya.

"Jika sebuah sistem aplikasi dapat memberikan semua  informasi yang anda butuhkan, termasuk melakukan perhitungan SLA Team, KPI team, History dari pemberian layanan kepda customer dapat tercatat dengan baik, bahkan ada bot yang bisa bekerja untuk anda ketika customer terhubung pertama kali, mengapa  anda harus mengolah data tersebut sendiri yang pastinya akan  ada faktor Human Error di dalamnya"
Bagi anda yang ingin menemukan solusi untuk permasalahan yang sama, temukan jawabannya

radar-realtime-stats.gif

Bagaimana Caranya dan solusi Apa yang kami tawarkan ?

DESK

Perangkat lunak layanan pelanggan Omnichannel untuk memenuhi kepuasan dan mempertahankan pelanggan

Lebih dari 50.000 bisnis di seluruh dunia mempercayai Zoho Desk untuk meningkatkan produktivitas agen, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan loyalitas. Ubah layanan pelanggan Anda dengan layanan bantuan sadar konteks pertama di industri.

Business Professionals Shaking Hands

OUR CLIENT

Outdoors Meeting

Jangan sia-siakan kesempatan ini, segera bergabung bersama puluhan partner yang sudah sukses grow up bisnis mereka.

Kami akan berikan akses anda #Gratis 1 bulan full untuk penggunaan aplikasi zoho dan kami siap demokan untuk anda agar penggunaan aplikasi ini bisa maksimal dan sesuai dengan yang anda butuhkan

crm 1.JPG

Copyright 2022 PT Solusindo Total Teknikatama

zoho-authorized-partner-logo_edited.jpg